Términos y reembolso
Actualizado el 11 de septiembre de 2026
Cómo funcionan las suscripciones de Dualist, quién procesa el pago, cómo cancelar y cómo solicitar un reembolso.
Planes y acceso
Dualist ofrece suscripciones de pago. Los planes disponibles, el precio, el período de facturación y cualquier prueba elegible se muestran antes de confirmar. Las suscripciones existentes y el acceso proporcionado por un espacio profesional o un regalo siguen vinculados a tu cuenta Dualist. Evita iniciar otra suscripción si ya tienes acceso.
Suscripciones compradas a través de Apple
En iPhone y iPad, las suscripciones Deep mensual y anual se compran a través de Apple. El pago se carga a tu Cuenta de Apple. La suscripción se renueva automáticamente salvo cancelación al menos 24 horas antes del final del período actual. Una prueba u oferta introductoria solo se aplica cuando Apple la muestra para tu cuenta antes de comprar. Gestiona o cancela en los ajustes de tu Cuenta de Apple o usa Gestionar suscripción de Apple en Facturación de Dualist. Restaura las compras con la misma cuenta Dualist de la compra original. Eliminar tu cuenta Dualist o retirar el permiso de IA no cancela la facturación de Apple.
Suscripciones compradas en el sitio web
Las compras en el sitio web usan Stripe para guardar el método de pago y procesar los cargos. Si puedes acceder a una prueba, su duración y la fecha del primer cargo se muestran antes de confirmar. En caso contrario, el pago comienza al suscribirte. La suscripción se renueva cada período mensual o anual hasta que la canceles. Gestiona tu suscripción web desde Facturación en el sitio web. Cancela antes de que termine la prueba para evitar el primer cargo; después de un cargo, el acceso continúa hasta el final del período pagado.
Solicitudes de reembolso
Para una compra cobrada por Apple, solicita el reembolso a Apple mediante el enlace de abajo. Apple revisa la elegibilidad; una solicitud no garantiza un reembolso. Para una compra web cobrada por Stripe, contacta con el soporte de Dualist. Ofrecemos un reembolso completo del primer cargo de la suscripción web si nos contactas dentro de los siete días siguientes a ese cargo. Tus derechos de consumidor aplicables se mantienen.
Tus datos y el permiso de IA
Puedes exportar tus datos o solicitar la eliminación de la cuenta desde Ajustes, independientemente de la suscripción. Las funciones de IA requieren tu permiso para procesar contenido relevante según los términos de IA. Retirar el permiso detiene nuevas solicitudes de IA y no cancela tu suscripción. Consulta la política de privacidad para conocer el procesamiento y la retención.
Términos de IA
Qué recibe la IA
Para generar reflexiones, enviamos relatos, conversaciones, datos de perfil y contexto derivado relevante a proveedores externos de IA. Este procesamiento también permite la búsqueda semántica y, cuando está habilitado, clasifica el contexto de las conversaciones y ordena momentos guardados relevantes, incluidas conexiones entre personas. Estas conexiones pueden aparecer espontáneamente en la conversación. Puede incluir información sensible sobre relaciones y bienestar.
Qué está bajo tu control
La retención depende de los términos de los proveedores y nuestra configuración; no prometemos retención cero. Puedes retirar el permiso en Ajustes → IA y tus datos para impedir nuevas solicitudes de IA, incluidas las tareas en segundo plano. Los datos ya enviados y las solicitudes en curso no pueden recuperarse.
Retirar el permiso detiene el nuevo procesamiento de IA. Puedes seguir leyendo textos guardados. La suscripción continúa hasta que la canceles.
Política de Privacidad¿Dudas sobre facturación, cancelación o reembolso? Escríbenos y te ayudamos.
Contactar con el soporte de DualistEsta página es un resumen en lenguaje claro de los términos que aplican a tu suscripción.