Términos y reembolso
Actualizado el 2 de julio de 2026
Términos en lenguaje claro para tu suscripción de Dualist: la prueba gratis, cuándo se te cobra, cómo cancelar, reembolsos y tu derecho a tus propios datos. Escrito para coincidir con lo que realmente pasa.
La suscripción y la prueba gratis
Dualist es una suscripción de pago disponible en dos planes (Essencial o Deep). Si tienes derecho a una prueba gratis, dura 7 días con acceso completo al plan que elegiste; si no tienes derecho, tu suscripción de pago empieza cuando te suscribes. En cualquier caso, se necesita una tarjeta válida, guardada de forma segura por nuestro procesador de pagos, Stripe.
Cuándo se te cobra
Si inicias una prueba gratis, no se te cobra durante los 7 días; el día en que termina la prueba, el precio del plan se cobra a tu tarjeta. Si te suscribes sin prueba (por ejemplo, si ya usaste una antes o te estás resuscribiendo), el cobro ocurre el día en que te suscribes. Después del primer cobro, el precio se cobra en la misma fecha cada período (mensual o anual) hasta que canceles. El precio que ves al pagar es el precio que pagas; pueden aplicarse impuestos donde se requiera.
Cancelación
Puedes cancelar cuando quieras desde Facturación, en los ajustes. Cancela antes de que termine la prueba y nunca se te cobra. Cancela después de un cobro y tu plan sigue activo hasta el final del período ya pagado, y luego no se renueva. Lo que has escrito se queda contigo de todos modos.
Reembolsos y tu derecho de 7 días
Según el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil (CDC), en una compra hecha por internet tienes 7 días desde el primer cobro para arrepentirte, cancelar y recibir el reembolso íntegro de ese cobro. Para ejercer este derecho, cancela y contáctanos dentro de esos 7 días. El derecho aplica al primer cobro; las renovaciones tras un período que ya usaste no están cubiertas por el artículo 49.
Tus datos siguen siendo tuyos
Puedes exportar o borrar permanentemente tus datos cuando quieras desde tus ajustes, tengas o no una suscripción. Consulta la nota de privacidad para saber cómo se guardan tus datos y quién puede leerlos.
¿Dudas sobre facturación, cancelación o reembolso? Escríbenos y te ayudamos.
Esta página es un resumen en lenguaje claro de los términos que aplican a tu suscripción.